К вопросу о безотказности и наличии гарантийных обязательств
Срок гарантии холодильников накладывает на производителя выполнение заявленных гарантийных обязательств. Как правило, добиться полностью безотказной работы не под силу никому, не исключая многоопытных изготовителей. Разочаровать фактом отказа может даже дорогостоящая и престижная модель
В связи с этим, очень важно в процессе приобретения холодильника удостовериться в наличии на него гарантии
Гарантийные обязательства отличаются исходя из того, с какой моделью вы имеете дело. Но в любом случае они должны указываться в сопровождающей документации. Если таковая отсутствует, то по умолчанию гарантийный срок составит 6 мес.
Важно понимать, холодильник – сложно устроенное изделие, представляющее собой совокупность множества узлов, выполняющих специфические функции. При несвоевременном отказе хотя бы одного из них, агрегат может оказаться неисправным
Если взять для рассмотрения какой-то определенный узел изделия, то по статистике возможен отказ лишь одного такого узла на 1000 холодильников. В то же время из 1000 холодильников подвержены отказу уже не одно, а несколько изделий. Таким образом, от обращения в ремонтную службу не застрахован ни «бедный», ни состоятельный покупатель.
Под сроком гарантии принято подразумевать установленное время (начиная с момента покупки продукции), в течение которого производитель несет обязательство перед потребителем бесплатно устранить возникшую неисправность оборудования. Такое обязательство сохраняет силу только в тех случаях, когда отказ случается не по вине покупателя. Пока не истечет гарантийный срок, холодильный агрегат может подвергаться ремонту не один раз, причем с бесплатной заменой отказавших узлов. В ситуации, когда продавец оказывается неспособен решить вопрос с поломкой оборудования, покупатель вправе потребовать полной замены холодильника той же модели. После истечения установленного периода гарантийного обслуживания за устранение любой неполадки оборудования покупателю придется платить из своего кармана (расходов потребуют как сам вызов мастера, так и проводимые им ремонтные мероприятия, плюс стоимость замененных деталей). Зачастую практикуется так называемое частично бесплатное обслуживание, то есть плата взимается лишь за вызов работника сервиса, либо только за саму работу, либо за замененный узел изделия и т. д.
Распространенной ошибкой является понимание гарантии как показателя долговечности холодильного оборудования. Вообще, связи между продолжительностью работы агрегата и официальной гарантией – нет, и, соответственно, никаких обязательств по соблюдению подобной неверно трактуемой «гарантии» продавец не несет.
Как продлить срок службы
Реальный период безотказной работы холодильника или срок, в течении которого осуществляется мелкий, несущественный ремонт, предопределяется многими обстоятельствами. Самое существенное– обоснованное место установки и выполнение определенных инструкций по эксплуатации.
Следует учесть:
перевозку холодильного оборудования следует осуществлять с жестко закрепленным компрессором.
- насколько возможно производить установку прибора как можно дальше от отопительных батарей и газовых (электрических) плит;
- производить минимальное количество с малой продолжительностью открывание дверцы холодильника;
- продукты, помещаемые в холодильную камеру, должны предварительно подвергаться охлаждению до температуры помещения;
- равномерно размещать съестное на полках для наилучшей циркуляции воздуха;
- необходимо ежемесячно избавляться от ледяных образований в морозильнике;
- на постоянной основе совершать осмотр прокладок из резины и навесных петель для предупреждения неисправностей;
- регулярно проводить влажную уборку внутренних поверхностей камеры без использования едких химических моющих средств.
Халатное отношение к установке и эксплуатированию холодильного агрегата может привести не только к серьезным поломкам и сокращению срока полезного использования, но и к угрозе жизнедеятельности обывателя.
Правильный уход за бытовыми помощниками позволит продлить срок службы на достаточно долгий период времени.
Смотрите видео, в котором специалист рассказывает как продлить срок службы холодильника:
Современная электроника (компьютеры, оргтехника, планшеты, gps — навигаторы, мобильные телефоны) относится к сложным устройствам. На сегодняшний день электронику изготавливают с применением высоких технологий. Количество элементов в кристаллах микропроцессора, размер памяти флэш карт, производительность и емкость жестких дисков, частота процессора и многие другие характеристики узлов и агрегатов современной электроники растут в арифметической прогрессии. С каждым годом современная электроника становится умнее, быстрее и удобнее. Мощнейшая современная машина (компьютер) через два года становится обычным середнячком и все это благодаря применению высоких технологий и постоянному прогрессу в области разработки и изготовления современной электроники. Современный человек уже не знает, как же ему жить без современной электроники, а ведь буквально 30 лет назад все это казалось фантастикой.
Любой прогресс приносит нам как положительные, так и отрицательные моменты. Увеличились случаи поражения человека электрическим током. С каждым годом мы все больше и больше испытываем на себе воздействие электромагнитного и радиоактивного излучения, а ведь это ведет к онкологии и другим заболеваниям.
Каждые полгода парк современной электроники существенно обновляется. Старая техника перестает соответствовать требованиям пользователя (появляются новые требования, интерфейсы, игры, приложения и др.). Производители делают это умышленно, чтобы мы чаще меняли свою технику и соответственно чаще пополняли их бюджет. При разработке нового устройства производитель закладывает срок службы. Для современной электроники срок службы составляет максимум пять лет. Даже если не рассматривать технический прогресс, срок службы и требования пользователя, узлы и агрегаты современной электроники физически изнашиваются неодинаково. Какие-то узлы способны отработать 7 лет, а какие-то могут не отработать и 3 года. Главная «беда» современных компьютеров — жесткие диски. Некоторые винчестеры набирают скорость 15000 оборотов в минуту. Соответственно как бы программисты не старались, чтобы операционная система экономно совершала чтение и запись файлов, приводы и подшипники винчестера достаточно быстро вырабатывают свой ресурс. Сначала информация начинает теряться, а потом и вовсе компьютер перестает видеть свой жесткий диск.
До недавнего времени самой главной «ахиллесовой пятой» электроники были электролитические конденсаторы. Они часто выходили из строя, боялись перегрева, взрывались, были причиной коротких замыканий. Научно-технический прогресс решил данную проблему, производители стали выпускать не электролитические, а твердотельные конденсаторы. Новый вид конденсаторов по сравнению со своим предшественником обладает высокой надежностью, повышенным сроком службы и хорошей электролитической ёмкостью.
Зачем освящать жилье?
В жизни христианина в идеале все события освящаются. После рождения младенец принимает Таинство Крещения. Затем он очищает совесть в Таинстве покаяния, освящается посредством принятия Святых Христовых Таин. Вступая в брак, супруги принимают Таинство венчания. Каждый вечер и утро христианин молится, прочитывает Евангелие.
Кончина человека также сопровождается молитвой. И после смерти его душу продолжают поминать в храме. Тем более, дом, в котором он проводит свободное время, должен быть освящен специальным чином.
Освящение дома охраняет его от бесовских воздействий, наветов злых человек, несчастных случаев. В освященном жилище поселяются Ангелы, если жильцы ведут благочестивый образ жизни (молятся утром и вечером, читают Священное Писание, избегают ссор).
Некоторые просят освятить жилище, чтобы избавиться от нечистых духов, беспокоящих людей (так называемых «полтергейстов»). Были случаи, когда жильцы страдали от приведений, которыми прикидываются бесы. После освящения все эти странные явления, конечно, исчезают.
Полезные советы пользователю
Правильность использования СВЧ-устройства прямо пропорциональна среднему сроку его действия. Придерживайтесь несложных рекомендаций, чтобы избежать преждевременных сбоев и поломок, продлить работоспособность техники:
Грейте пищу в специально предназначенной таре, например, в изделиях из жаропрочного стекла. Металлические изделия или тарелки с золотой каймой — табу. Халатность или невнимательность пользователя может привести не только к поломке прибора, но и к возгоранию. Какую еще посуду греть нельзя, читайте в отдельном обзоре.
Используя пластик, проверьте, есть ли на нем разрешающий значок. Некоторые изделия настолько нестойки, что запросто расплавятся даже на слабом режиме.
- Не запускайте пустую микроволновку, чтобы не сломался магнетрон. Он стоит чуть дешевле самой печи, поэтому ремонт не поможет.
- Присматривайте за печью во время работы. Некоторые продукты могут загореться, если перегреются.
- Нет режима готовки на пару? Тогда избегайте высокой влажности в камере: бульоны и супы готовьте на обычной плите или в мультиварке.
- Подбирайте посуду по размеру, чтобы не поцарапать внутреннее покрытие. Это приведет к дальнейшей поломке, в лучшем случае продукты просто неравномерно прогреются. Квадратные блюда стоит использовать только в печках без поворотного стола.
- Дверца СВЧ-печи — не перила! Не опирайтесь на нее, иначе она просядет, и волны будут просачиваться в окружающую среду. Вам это ничем не грозит, а качество работы микроволновки заметно снизится.
Рекомендации по эксплуатации
Помимо правил, оговоренных в инструкции, существует ряд рекомендаций, касающихся правильного использования техники с системой «Ноу Фрост». Они достаточно простые, но могут обеспечить длительный срок эксплуатации однокамерных и двухкамерных холодильников «Самсунг Ноу Фрост».
- Загрязнения следует удалять сразу, дабы не позволить им въесться в поверхность внутренних деталей.
- Не следует ставить в аппарат горячие или теплые продукты.
- Холодильник «Самсунг» двухкамерный «Ноу Фрост», а также однокамерный его тип, предусматривают хранение продуктов в специальной таре или упаковке.
- Необходимо следить за сроком годности продуктов.
- Не стоит хранить в данной технике не предназначенные для нее продукты.
- Чтобы избежать неисправностей холодильника, его следует разместить далеко от плиты и не допускать попадания на него прямых солнечных лучей.
В случае если холодильник «Самсунг Ноу Фрост» не работает, проблема может быть вызвана неправильной его эксплуатацией.
Что влияет на срок службы
Существует множество факторов, которые воздействуют на качество и эффективность работы машинки. Даже самая дорогостоящая модель не застрахована от поломки, и ремонт впоследствии может обойтись в огромную сумму. Стиральная машина-автомат будет служить хорошо или плохо в зависимости от того, какого качества ее комплектующие и сборка техники.
У всех деталей стиралок срок службы абсолютно разный, поэтому очень сложно с уверенностью ответить, как долго машинка не будет ломаться. Наиболее надежными моделями считаются СМА LG, поскольку производители дают срок гарантии в 10 лет на электродвигатели. Но дело в том, что такие детали, как нагревательный элемент, насос, амортизаторы изнашиваются быстрее. Поэтому двигатель будет работать значительно дольше, чего нельзя сказать о других деталях.
Если рассматривать стиралку Miele, то она укомплектована оригинальными деталями, которые собираются вручную. Именно поэтому машинка имеет высокую стоимость.
Также на работу влияют условия, в которых машинка эксплуатируется. К примеру, от использования жесткой воды из строя может выйти нагревательный элемент. Если в барабане часто будут застревать мелкие детали, это приведет к засору сливного насоса и его дальнейшей поломке. Немаловажную роль играет и напряжение. Если отсутствует защита, то от резких скачков машинка может перестать работать.
Вы задумываетесь над тем, почему советские стиралки тех же марок служили дольше, чем сегодня современные машинки? Дело в том, что несколько брендов стиралок могут собираться в разных странах. К примеру, стиралки Бош и Самсунг собираются на территории Польши, России, Китая. Каждый производитель использует детали разного качества. Не все производители используют оригинальные и сертифицированные запчасти. Именно поэтому цена стиралки становится значительно ниже.
Куда сдать старый холодильник
Когда оборудование вышло из строя и не подлежит ремонту или же отслужило долгие годы, встает вопрос об утилизации холодильника:
- Попытаться продать в нерабочем состоянии – иногда мастера по ремонту могут приобретать нерабочие холодильники за небольшую стоимость. Делают это они с целью восстановления и дальнейшего использования либо перепродажи. Продажа по объявлению может занять довольно длительное время.
- Продать на запчасти – спросом будет пользоваться исправный мотор-компрессор, датчики и панели управления.
- Отвезти в специальные пункты приемки для переработки – опять же вырученная сумма будет мизерной, но холодильник отправят на разборку, а это значит, что он не будет наносить вред окружающей среде.
- Просто выбросить — оставить возле подъезда или контейнеров.
- Обратиться в специализированные фирмы – именно такие занимаются бесплатным вывозом и скупкой старых холодильников.
Как видно, всегда есть варианты, куда сдать старый холодильник.
Производитель имеет значение
Каждый человек имеет свое мнение в этом вопросе. Некоторые потребители уверены, что любая стиральная машина-автомат служит 7–10 лет. Бренд и фирма-производитель не имеют значения. Другие напрямую связывают срок годности и время работы устройства с торговой маркой.
- Miele . Самые надежные агрегаты немецкого производства. Могут похвастаться надежностью и долговечностью. Большой срок гарантии — их главный козырь. При правильной и бережной эксплуатации служат более 20 лет. Заявленное производителем время работы — 10 тысяч часов. Ломаются крайне редко. Главный недостаток — высокая цена. Стиралки Miele — продукция премиум- класса.
- «Аско », «Электролюкс », AEG . Очень надежные аппараты австрийской или швейцарской сборки. Средний период безотказной работы — 12–20 лет. Стоят на порядок дешевле вышеописанных Miele.
- «Бош », Siemens , Hansa . Третье место рейтинга. Аппараты из Франции и Германии со средними показателями работы от 10 до 15 лет. Соответствуют европейским стандартам качества.
- LG , «Аристон », «Самсунг », «Ардо », «Индезит ». Агрегаты, собранные в Корее и Италии, рассчитанные на работу в течение 8–10 лет.
- «Беко », LG, «Самсунг» китайского производства. Без поломок и проблем работают не более 5–6 лет.
- «Занусси », «Канди », «Вестел » — самые недолговечные аппараты. Место сборки — Россия. До 50 % пользователей обращаются в сервисы по ремонту стиралок уже в первые 3 года после покупки. Иногда при сборке СМА российского производства используются фирменные детали. В таком случае время работы машинок более длительное — до 5 лет.
К СЛУЖБЕ ГОДЕН
Еще одно понятие, определяемое Законом «О защите прав потребителей», — это срок годности, т.е. период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 закона). Для многих «скоропортящихся» товаров срок годности выполняет функции гарантийного срока. В течение срока годности товара вы имеете право на предъявление требований к продавцу или изготовителю по поводу недостатков в товаре и на возмещение причиненного вреда. В обязательном порядке срок годности должен быть установлен на товары, которые полностью потребляются при использовании (например, пищевые продукты), потребительские качества которых могут ухудшаться со временем (самый простой пример — губки для мытья посуды) и на те товары, которые со временем могут стать опасными (сменные картриджи фильтров для воды). Таким образом, срок годности обязателен для продуктов питания, парфюмерно-косметических товаров, медикаментов, товаров бытовой химии. Перечень этих товаров также определятся постановлением Правительства РФ, а их продажа по истечении установленного срока годности запрещается.
Если на товар не установлен срок годности, потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования в отношении недостатков товара. Если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
Чем отличается срок годности, гарантийный срок и срок службы
На все выпускаемые товары и выполняемые работы производители и исполнители могут устанавливать срок годности, а также указывать их гарантийный срок. В течение указанных сроков продавец несет полную ответственность за товар и покупатель вправе предъявлять ему претензии по качеству, а также требовать возмещения понесенных убытков.
Существует список товаров, на которые в обязательном порядке устанавливается срок годности. В противном случае, если не указан срок их хранения или же срок годности, предусмотрены термины, на протяжении которых вы можете предъявить возникшие претензии.
Понятия срок хранения и срок годности, а также срок службы имеют различные значения и поэтому покупателю необходимо их знать
Вам важно знать данные термины потому, что в течение указанных сроков вы можете предъявить продавцу или исполнителю возникшие претензии, а также можете требовать возмещения нанесенных убытков
Сроком службы называется период на протяжении которого, по Закону «О защите прав потребителя», производитель берет на себя ответственность за работу товара, а также отвечает за все выявленные недостатки.
На протяжении срока службы вам предоставляется право:
— на проведение ремонта и обслуживания приобретенного товара;
— на выдвижение требований по поводу выявленных недостатков;
— на возмещение нанесенного вреда.
Когда срок службы не устанавливается, вы можете предъявлять свои требования на протяжении 10 лет со времени приобретения товара, а если он не указан, то со времени его выпуска, что должно подтверждаться документально. Производитель не обязан устанавливать срок службы товара, это его право. Только на товары, которые после истечения указанного срока могут предоставлять собой опасность для человека, производитель в обязательном порядке устанавливает срок службы.
Сроком годности называется период, после окончания которого, товар признается непригодным для его дальнейшего использования.
На протяжении указанного срока можно:
— предъявлять требования по поводу всех выявленных недостатках товара;
— требовать возмещения полученных убытков.
Срок годности в обязательном порядке должен устанавливаться на следующие товары:
— на все продукты питания;
— на товары парфюмерно-косметической линии;
— на выпускаемые медицинские препараты;
— на выпускаемые товары бытовой химии и другие аналогичные товары.
Если на товар, который вы приобрели, не установлен остаточный срок годности, потребитель может предъявлять возникшие претензии в разумные сроки, которые для различных товаров будут отличаться, но не более 2 лет с момента, когда совершена покупка.
Гарантийным сроком является период, во время которого при обнаружении недостатков в товаре производитель обязан удовлетворить требования покупателя. На протяжении данного срока вы имеете больше всего прав по предъявлению претензий к выявленным недостаткам в приобретенном товаре или выполненной работе.
Указание гарантийного срока также является правом, а не прямой обязанностью производителя. Если же он не установлен, то все требования вы вправе предъявлять в разумные сроки, которые не могут превышать 2 лет с момента приобретения товара.
В случае если гарантийный срок на выполненную работу или услугу вам не установили, то вы также можете предъявлять возникшие претензии на протяжении от 2 до 5 лет со времени их получения.
После завершения срока службы товара продавец или производитель не несет ответственности за возникшие неисправности, кроме тех случаев, когда потребителю нанесен вред.
Возмещение причиненного вреда происходит в следующих случаях:
— на товар не установлены ни сроки службы, ни сроки годности, хотя их установление предусмотрено законом;
— потребитю не предоставили полной информации о сроке службы данного товара;
— покупатель не был информирован о проведении определенных действий, которые должны быть выполнены по истечении указанного срока;
— товар, который после истечения срока годности предоставляет собой опасность для человека.
Кухонные плиты (срок службы 10 — 15 лет)
Срок службы одинаков для электрических и для газовых плит. С газовыми проблем меньше, а вот у электрических могут перегореть конфорки и выключатели. Кстати, розетки под электроплиты тоже не вечные — их необходимо менять каждые 10 лет. Уход за плитами несложный:
- после каждого использования плиту нужно протирать сухой тряпочкой (перед чисткой выключать из розетки)
- не использовать абразивные и химически чистящие вещества
- после каждого приготовления еды в духовке оставлять ее открытой для проветривания
- не держать плиту включенной длительное время
- может потрескаться эмалированное покрытие
- не использовать поверхность плиты в качестве разделочной доски, так как можно повредить эмалевое или стеклокерамическое покрытие
- использовать посуду с ровным и сухим дном
Сколько может прослужить техника
Сколько проработает тот или иной прибор, во многом зависит от его производителя. Техника от известных и проверенных брендов ломается значительно реже и служит дольше по сравнению с холодильником или стиральной машинкой от малоизвестного производителя. Крупногабаритные приборы могут проработать в среднем до 10 лет, а бытовая техника меньшего размера до 7 лет. Микроволновые печи исправно служат человеку около 5 лет, бойлеры 7-15 лет, а пылесосы около 3-5 лет.
В целом средний срок службы того или иного прибора исчисляется гарантийным сроком, который дает фирма-изготовитель. Нередко поломки случаются из-за того, что владелец техники банально не пользовался ею согласно инструкции. Причиной неисправности холодильника может быть перегорание мотора-компрессора из-за скачков напряжения в электросети. Стиральная машинка чаще всего выходит из строя из-за вредного воздействия накипи, а электрическая кухонная плита – из-за перегорания выключателя или конфорки.
Микроволновые печи обычно выходят из строя, когда в них попадает металлический предмет. Если пользоваться пылесосом в течение одного часа подряд, это также легко сможет вызвать сгорание двигателя. Среди частых поломок бойлера встречается протечка бака, коррозия и образование накипи.
СЛУЖИТЬ ПО ФАКТУ
Для бытовой техники понятие «срок службы» является довольно существенным, поскольку покупаются подобные товары на длительное время, с надеждой на долгую и надежную эксплуатацию. Фактический срок службы техники (т.е. срок, в течение которого холодильник бесперебойно работает или подвергается незначительному (не капитальному) ремонту) определяется многими факторами, но наиболее важный из них — правильность установки и соблюдение правил эксплуатации. При неправильной установке и эксплуатации техника не только быстро выходит из строя, но и создает угрозу жизни и безопасности людей.
Понятие «установленный срок службы» равнозначно понятию «заявленный (производителем) срок службы». Он, как правило, совпадает со средним сроком службы, который определяется компанией по результатам испытаний техники, исходя из усредненных статистических показателей, но может быть и чуть меньше среднего срока службы, во избежание лишних претензий со стороны покупателей. «Предельный срок службы» равносилен понятию «срок годности», а достижение его говорит о невозможности (опасности для здоровья, например) дальнейшей эксплуатации товара.
Сколько может прослужить холодильник
В среднем срок эксплуатации холодильника составляет от 7 до 15 лет. Именно такие цифры можно встретить в инструкциях и описаниях к агрегатам. При этом производители некоторых известных марок, таких как «Атлант», «Бирюса», «Аристон», «Беко», «Стенол», «Бош», указывают в руководствах по эксплуатации холодильников сроки в 7-10 лет. Этим они стараются обезопасить себя от возможных претензий покупателей. Необязательно, что устройство по завершении этого периода должно выйти из строя. Но все же моральный и физический износ, неверная эксплуатация и уход могут вывести оборудование из строя за этот период. устанавливает срок службы холодильников в пределах 15 лет.
При этом по ГОСТу устанавливается гарантийный срок в 3 года на крупную бытовую технику. Это значит, что на протяжении этого периода времени можно обращаться в место продажи холодильника с требованием провести ремонт при возникновении различных неполадок в работе.