Рейтинг самых лучших моделей смартфонов huawei по цене-качеству

5. HUAWEI P50 Pocket

• Экран: 6.9″ (2790×1188) OLED 120 Гц
• Память: встроенная 256 ГБ, оперативная 8 ГБ
• Фото: 40/13/32 МП
• Аккумулятор: 4000 мА·ч
• Процессор: Qualcomm Snapdragon 888 4G

Пятое место в топ смартфонов Huawei занимает необычная модель-раскладушка. Благодаря огромному успеху Galaxy Z Flip 3 Samsung показала миру, что нельзя игнорировать данный форм-фактор. И вот ответ из Поднебесной — Huawei P50 Pocket.

Этот телефон поместится в карман, и обладает широким функционалом, кроме ложки дегтя — отсутствия Google-сервисов. Зазора между сложенными половинками нет, и это очень умный шаг разработчиков — внутрь не попадут мелкие предметы, находящиеся в кармане или рюкзаке.

P50 Pocket оснащен одним из лучших дисплеев в отрасли, который успешно конкурирует с вышеупомянутым Galaxy Z Flip 3. Благодаря плотности пикселей 442 ppi и поддержке широкой цветовой гаммы P3 цвета выглядят живыми и яркими. И давайте не будем забывать о динамической частоте обновления 120 Гц и частоте дискретизации касания 300 Гц, что обеспечивает плавность просмотра и быструю реакцию на прикосновение пользователя.

Процессор внутри — Snapdragon 888, быстрый и энергоэффективный, и пусть 5G не поддерживается, большинству россиян он и «не нужон, этот пять джи ваш».

Система камер P50 Pocket состоит из:

• 40-мегапиксельной True-Chroma, без оптической стабилизации,
• 13-мегапиксельной сверхширокоугольной камеры,
• 32-мегапиксельной ультраспектральной камеры с возможностью макросъемки, подсветкой Ultra Spectrum и лазерным автофокусом.

Основная камера создает реалистичные фотографии без раздражающей чрезмерной резкости или сумасшедших уровней яркости. Сверхширокоугольная камера сохраняет естественность цвета и четкость основной камеры. А для съемки вместе с УФ-подсветкой нужно включить в настройках режим «Свечение». Забавная, хотя и не слишком полезная функция. С ней, например, можно увидеть пломбы — на фото они будут выглядеть темнее, чем зубы.

В общем, если вам нравятся смартфоны-раскладушки, и по какой-то причине не хочется покупать продукцию Samsung, то P50 Pocket – отличный вариант.

Плюсы и минусы

топовая платформа
яркий экран
компактен
есть поддержка карт памяти

посредственная автономность – в среднем, день
не имеет сервисов Google

Лучшие недорогие смартфоны Huawei Honor 2019 года

Лучшие недорогие смартфоны Huawei

Помимо флагманов компания Huawei выпускает и хорошие недорогие смартфоны. Каждый желающий пользователь может приобрести бюджетный телефон от ведущей китайской компании характеристики которого тоже порадуют. В рейтинге были включены лучшие модели бюджетной категории, которые достойны внимания.

1. HUAWEI Y8P 4/128GB

Помимо премиальных моделей Huawei выпускает и хорошие недорогие смартфоны. Бюджетная новинка 2020 года сразу же после старта продаж стала одной из самых популярных на рынке мобильных устройств. Чтобы достигнуть такого результата производитель оснастил телефон большим объемом встроенной памяти, мощным процессором и множеством необходимых в повседневном обиходе функций. Так у владельцев смартфона есть возможность расплачиваться с помощью NFC, подключать наушники через полюбившийся мини Джек 3.5 мм и подключать отдельную карту памяти для хранения еще большего количества информации.

Достоинства:

• достойный экран(OLED);
• время работы от аккумулятора;
• неплохая тройная камера;
• шустрая система;
• точность работы дактилоскопического датчика;
• наличие NFC.

Недостатки:

• отсутствие Googl сервисов дает о себе знать;
• нет индикатора уведомлений.

2. HUAWEI Y7 (2019) 64GB

Бюджетный смартфон фирмы Huawei стал одним из самых практичных в линейке бренда. Смартфон лучшим образом сочетает все основные характеристики, необходимые для ежедневного пользования в развлекательных или служебных целях. Доступная модель оснащена неплохой основной и селфи-камерой с авторетушированием. Немного устаревший процессор 2017 года Snapdragon 450 не впечатлит искушенного пользователя, но он обеспечивает телефон хорошей производительностью и возможность работать в режиме многозадачности. Цветной IPS-дисплей без рамок с насыщенной и натуральной цветопередачей позволяет с комфортом делать фото, просматривать видео и играть в игры. К минусам смартфона владельцы отнесли попеременное использование двух SIM-карт и невозможность клонировать приложения.

Достоинства:

• низкая цена;
• неплохая производительность;
• легкий интерфейс и вариативностью визуальных настроек;
• расширение памяти до 512 Гб;
• классический лаконичный дизайн.

Недостатки:

попеременное использование SIM-карт.

3. HUAWEI P40 Lite E 4/64GB

Недорогой смартфон уверенно занял свою нишу и стал хорошей альтернативой устаревшим моделям. Тройная фронтальная камера на базе ИИ отличилась неплохим качеством съемки, беспроводное соединение Bluetooth версии 5.0 работает очень стабильно, а общая производительность позволяет забыть, что такое зависшие приложения. Емкий аккумулятор (4000 мА/ч) в сочетании с экономичным IPS экраном сделали возможным долгосрочное использование смартфона без подзарядки до 2-3 дней. Штатную память на 64 Гб можно расширить до 512 Гб, причем производитель предусмотрел отдельный слот под MicroSD, что сегодня большая редкость. К недостаткам владельцы отнесли только отсутствие Google-сервисов, но производитель старается компенсировать это активным развитием AppGallery.

Достоинства:

• доступная цена;
• длительная автономная работа;
• отдельный слот для карты памяти;
• соотношение цена-качество;
• хорошая цветопередача.

Недостатки:

• устаревший порт micro-USB;
• без поддержки сервисов Google.

Лучшие смартфоны Huawei – флагманы

Эксперты нашей редакции составили рейтинг лучших смартфонов фирмы Huawei, в который вошли только самые интересные модели с высокой производительностью. В разработке смартфонов применялись новейшие технологии.

• Лучшие смартфоны Huawei с Алиэкспресс
• Лучшие смартфоны HONOR
• Лучшие смартфоны Мейзу

1. HUAWEI P30 Pro 8/256GB

Созданный на базе первого в мире производимого по семинанометровому техпроцессу мощного чипсета HiSilicon Kirin 980, флагман Huawei получил выдающиеся характеристики. Процессор, подросший по всем показателям, отлично состыковался с прочим железом, в результате чего автономность и производительность мобильного телефона вне конкуренции. По отзывам покупателей, все функции смартфона, в том числе и сенсор, также работают безупречно. Пятикратный зум, оптическая стабилизация расширили и без того огромные возможности камер этой модели смартфона, оставив позади аналоги. Теперь пользователям стала доступна полноценная съемка в ночное время, динамичные кадры без потери качества. С учетом быстрого снижения стоимости Huawei P30 Pro, действительно, лучший смартфон в премиальном сегменте, уровень его качества и функциональность опередили свое время.

Достоинства:

• большие возможности камеры;
• быстродействие на очень высоком уровне;
• автономность;
• скорость зарядки впечатляет;
• отличнейший экран;
• выбор беспроводных интерфейсов;
• работа сенсора разблокировки;
• низкий уровень нагрева.

Недостатки:

• нет разъема 3.5 мм;
• изогнутые края экрана не всем будут удобны.

2. Huawei P20 Pro

Самая лучшая двойная камера и мощный процессор

Мощный смартфон с лучшей камерой и высокой производительностью. Обладает модель современным безрамочным дизайном. Верхняя часть экрана украшена черной бровью подобной iPhone X, на которой находится отличного качества камера с разрешением 24 Мпикс. В самом низу на небольшой рамке под дисплеем расположилась овальная кнопка со встроенным сканером отпечатка пальца. На тыльной стороне можно увидеть мощнейшую камера с тремя оптическими модулями и вспышкой.

Фронтальная 24-мегапиксельная камера поддерживает мгновенную разблокировку устройства по лицу, а также способна делать селфи высокого качества. Корпус смартфона защищен по стандарту IP67, поэтому ему не страшны пыль и влага.

На что стоит обратить внимание:

1. аккумулятор 4000 мА/ч и функция быстрой зарядки;
2. прекрасный OLED-экран 6.1 дюйма с разрешением 2240 x 1080;
3. высокое качество камер;
4. стильный безрамочный дизайн;
5. очень мощное железо, которое будет актуально как минимум лет 5;
6. наличие защиты от воды и пыли;
7. мощное «железо».

Что может не понравиться:

1. выпирающее расположение камер;
2. нет выхода под наушники;
3. очень скользкий корпус, телефон так норовит выскользнуть с рук.

3. Huawei Mate 10 Pro 6/128 Gb Dual Sim

Потрясающий функционал

Флагман Huawei Mate 10 Pro имеет в своем арсенале отличный запас производительности 6 Гб ОЗУ и мощный восьмиядерный ЦП HiSilicon Kirin 970. Все это обеспечивает максимально плавную работу в играх и ресурсоемких приложениях. На телефоне можно без проблем запускать и новейшие игры, при этом в процессе он не будет подвисать и перегреваться.

Huawei Mate 10 Pro – лучший смартфон с безрамочным дизайном. Сверху на небольшой рамке расположены датчики, динамик и фронтальная камера. Снизу есть небольшая рамка, но на ней только логотип компании.

На тыльной стороне смартфона разместилась двойная фотокамера с LED-вспышкой и быстрый дактилоскопический сканер

Заострить внимание стоит на камере, разрешение которой составляет 20/12 Мп, она способна делать снимки превосходного качества. Также получаются качественными и детализированными портретные снимки

Значение диафрагмы составляет f/1.6, благодаря чему задний фон получается размытым.

Аккумуляторная батарея имеет запас емкости в 4000 мАч, что обеспечит долгую автономную работу даже при активном использовании смартфона. Поэтому даже при активном использовании без подзарядки можно будет обойтись почти целые сутки.

Достоинства:

• крутая основная камера;
• высокая производительность в играх;
• мощный аккумулятор;
• прекрасная сборка и материалы;
• защита по стандарту IP67.

Недостатки:

• нет стандартного выхода под наушники;
• видеосъемка не поддерживает оптическую стабилизацию.

ТОП-3 лучших смартфонов Huawei с хорошей камерой

Гаджеты от компании Хуавей обладают хорошими параметрами, но особое внимание привлекает камера. Устройства можно использовать для проведения профессиональной фото- и видеосъемки

P30 Pro 8/256 GB

P30 Pro 8/256 GB — это стильный внешний вид, красивое оформление. Задняя панель имеет яркий синий цвет, который идеально дополняет общий дизайн.

Телефон оснащен безрамочным дисплеем с технологией OLED, который отображает мелкие детали, даже самые тонкие нюансы. Имеет две камеры – тройную и фронтальную, и благодаря этому можно делать фотографии и видеоролики.

Фотографии получаются четкие, реалистичные, они в полной мере передают все моменты, яркий и живой цвет. Устройство имеет сканер отпечатков пальцев, он обеспечивает защиту всех данных, которые хранятся на телефоне.

Обладает мощной производительностью, что обеспечивается благодаря процессору. Он состоит из 8 ядер. Также имеется большой объем оперативной памяти – 8 Гб. За счет этого все загружается достаточно быстро, поддерживается возможность работать сразу с несколькими приложениями. На смартфоне можно играть даже в игры с высокими требованиями.

Посмотреть на Я.Маркете

Плюсы и минусы

Может работать в автономном режиме;
Качественная камера;
Большой объем встроенной памяти;
Приемлемая стоимость.

Интерфейс;
Низкое качество сервисной поддержки.

Nova 5T

Nova 5T является мощным устройством, которое подходит как для личного пользования, так и для поддержания игр и приложений. Телефон оснащен 8 ядерным процессором, который обеспечивает быстрое действие системы и мощность.

Прибор быстро запускает энергоемкие приложения, стабильно работает в режиме многозадачности. Он дополнен слотом для установки двух сим-карт формата nano-сим.

Предусмотрен сканер отпечатков пальцев, он установлен сбоку телефона и обеспечивает комфортное использование. Фронталка имеет разрешение 32 Мп, в ней предусмотрена автоматическая настройка освещения и фонового изображения для создания яркого селфи.

У телефона имеется безрамочный дисплей, который обеспечивает получение яркого изображения с цветной палитрой. Устройство имеет функцию «Быстрая зарядка», благодаря ей можно зарядить телефон на 100 % в течение часа.

Задняя поверхность оснащена 4 объективами, именно они позволяют создавать яркие и живые пейзажи, проводить макросъемку.

Посмотреть на Я.Маркете

Плюсы и минусы

Удобное использование;
Оптимальное соотношение цены и качества;
Яркие фотографии;
Большая емкость батареи.

Не поддерживаются сервисы Гугл;
Мелкий шрифт и иконки.

P40 lite E NFC

P40 lite E NFC имеет стильный и необычный корпус, который выполнен в эксклюзивной цветовой гамме. Устройство оснащено мощным процессором, который включает 8 ядер и 4 Гб оперативки. Телефон может справиться с любыми нагрузками.

Смартфон имеет сканер отпечатка пальца или раблокировку по лицу. За счет этого можно сохранить конфиденциальную информацию пользователя.

Показатель встроенной памяти составляет 64 Гб. За счет наличия трех главных камер можно делать фото и видео на профессиональном уровне. А для селфи — использовать фронтальную камеру 8 Мп.

Посмотреть на Я.Маркете

Плюсы и минусы

Стильный внешний вид;
Большой дисплей с четкостью;
Полный набор требуемых функций;
Доступная стоимость.

Отсутствие сервисов Гугл;
Иногда может зависать;
Небольшой объем памяти.

Какой новый смартфон 2023 купить?

Далеко не все новые устройства Huawei на голову превосходят своих предшественников, поэтому важно не ошибиться при выборе. То, какой смартфон окажется в руках человека, зависит только от покупателя, а мы лишь можем дать некоторые рекомендации

Так, в ультрабюджетном сегменте единственным представителем компании является HUAWEI Y5p. Это оптимальный вариант для тех, кто хочет получить компактное устройство за минимальные деньги. Также стоит отметить Huawei P30 Lite New Edition, который, впрочем, стоит чуть дороже.

В среднебюджетном сегменте нет конкурентов у HUAWEI P40 Lite. Это лучшая модель производителя по соотношению цены и характеристик. Ну а тем, кому нужен флагманский аппарат без каких-либо компромиссов, нужно присмотреться к HUAWEI Mate 40 Pro на новом процессоре и с потрясающими камерами на борту.

Как обойти сервисы Google на телефонах Huawei

Главная проблема для человека, желающего приобрести смартфон Huawei в 2023 году, заключается в отсутствии сертификации Google, из-за чего устройства лишились приложений из магазина Play Market. Но эту проблему можно обойти.

На заметку. Представленная ниже инструкция актуальная как для владельцев Huawei, так и для обладателей устройств Honor.

Решать проблему предлагается поступательно. Вот несколько тезисов, позволяющих обойти факт отсутствия сервисов Google:

1. Миграция данных. Если вы меняете старый смартфон с сертификацией Google на новый Huawei, то для перекидывания приложений и прочей информации потребуется установить на предыдущее устройство программу Phone Clone, доступную в Play Market.
2. Загрузка приложений. У Huawei есть собственный магазин программ, который называется AppGallery. Это своеобразная замена Play Market.
3. Альтернативный вариант установки программ. Так как в AppGallery отсутствуют многие приложения, включая YouTube и Instagram, предлагается использовать для установки APK-файлы, доступные в программах вроде APK Pure.
4. Принудительная установка Google-сервисов. Это альтернативный вариант, предлагающий самостоятельно накатить сервисы американской компании на свой телефон. Правда, на это уйдет, по меньшей мере, час-полтора, а с каждым обновлением прошивки накатывать сервисы придется по новой.

Как бы то ни было, жить без сертификации Google можно, однако пользователь, так или иначе, столкнется с предсказуемыми ограничениями. Если вы не пользуетесь YouTube, Instagram и другими подобными приложениями, то эксплуатация телефона Huawei не вызовет у вас неприятных эмоций. Тем же, кто привык пользоваться смартфоном «на полную», нужно обратиться к помощи одного из методов обхода ограничений, представленных выше.

Лучшие смартфоны от Huawei среднего ценового сегмента

Если не хватает финансовых средств или желания на приобретение флагмана, можно рассмотреть покупку недорого смартфона от компании Хуавей. Среднеценовые устройства также обладают высоким качеством и обеспечивают хорошую производительность.

1. HUAWEI Nova 5T

Благодаря тому же процессору что и в более дорогих моделях, по производительности смартфон Huawei 5T не уступает флагманам. Он без труда вытягивает достаточно тяжелые игры, быстро реагирует на прикосновения к экрану, не греется и не лагает даже при максимальной нагрузке. Помимо этого, как и вся линейка Huawei Nova, смартфон уверенно принимает сигнал, обладает большим объемом встроенной памяти, а также выдает качественные снимки при достаточном освещении. Еще одна сильная сторона смартфона – экономичность, которой производитель достиг за счет оптимизации процессов и совместимости всего железа. К минусам пользователи отнесли недостаточную на солнце яркость экрана и отсутствие стереозвука.

Достоинства:

• есть чип NFC;
• производительный чип Kirin 980;
• запас памяти 6/128 ГБ;
• сочетание стоимость-характеристики;
• хорошее охлаждение;
• быстрая зарядка.

Недостатки:

• нет стереозвука;
• на ярком солнце плохо читается экран.

2. HUAWEI P30 Lite New Edition

Выбор телефона марки Хуавей еще более осложнился из-за выхода в 2020 году на рынок модели P30 Lite New Edition, в которой производитель совместил функциональность и качество. Встроив в свой смартфон чип HiSilicon Kirin 710, размывший границы между бюджетными и флагманскими процессорами, компания создала идеальную рабочую лошадку с огромным объемом встроенной памяти в 256 ГБ. При выполнении ежедневных задач телефон радует отзывчивостью, плавными переходами и полным отсутствием задержек. Но силен он не только в быстроте реакций. Хотя игры это далеко не самая сильная сторона смартфона, в геймерском режиме пользователю будут доступны WOT и другие тяжелые приложения. Как свидетельствуют отзывы, цена – качество у смартфона в идеальном соотношении, благодаря чему он и попал в рейтинг лучших.

Достоинства:

• память 256 ГБ;
• слот для флеш-карты;
• есть разъем 3.5 мм;
• достойное звучание;
• достойная сборка;
• удобное соотношение сторон;
• устойчивый прием сигнала.

Недостатки:

• посредственное качество снимков при слабом свете;
• устаревшая версия Bluetooth 4.2;
• выпирающая камера.

3. Huawei Nova 3 4/128Gb

Производительность и качество картинки на высоте

Линейка Huawei Nova включает в себя этот среднебюджетный производительный смартфон. Безрамочный вытянутый дизайн корпуса с монобровью вверху экрана приглянется всем пользователям, которые следят за модой. На тыльной стороне в одно окошко объединены два сенсора основной камеры, а чуть ниже расположена светодиодная вспышка. Также здесь находиться дактилоскопический датчик, который срабатывает мгновенно.

Дисплей располагает диагональю в 6.3 дюйма при этом эго разрешение (2340 на 1080 точек) обеспечивает качественную и насыщенную картинку. Цветопередача близка к натуральным оттенкам. В начинку смартфона входит мощный 8-ядерный чипсет HiSilicon Kirin 970. Вместе с оперативной памятью, которой здесь 4 Гб, телефон показывает высокую производительность даже в современных требовательных играх.

Достоинства:

• сдвоенная фронтальная камера 24/2 Мпикс;
• качество материалов;
• очень четкий дисплей с широкими углами обзора;
• много полезных функций;
• высокое качество основной камеры;
• наличие модуля NFC.

Недостатки:

• отсутствует оптическая стабилизация;
• тяжеловат – 166 г;
• отсутствует защита от влаги и пыли.

Плюсы и минусы смартфонов Huawei

У каждого производителя смартфонов есть свои сильные и слабые стороны, и Huawei, несомненно, известна тем, что преуспевает в некоторых отделах.

Начнем с того, что Huawei один из самых популярных производителей смартфонов среди любителей фотографии. Они уже много лет продвигают стандарты в этой отрасли. Их датчики стали больше, а технологии — более совершенными. Они каждый раз удивляют нас потрясающими системами камер.

Кроме того, Huawei знает, как сделать красивый телефон. Высококачественные материалы украшают дорогие версии, но их бюджетные смартфоны по-прежнему выглядят очень красиво. Говоря о бюджетах, несмотря на то, что Huawei производит потрясающие смартфоны высокого класса, у нее большой опыт работы на рынке смартфонов среднего и бюджетного класса. У них есть отличные предложения по всему спектру.

Так вот, ничто не идеально, и Huawei тоже. В некоторых областях они отстают. Мы особенно не любим EMUI и Harmony OS. Пользовательский интерфейс запутанный и в основном предназначен для азиатских рынков. Это вопрос предпочтений, но нам нравятся более чистые интерфейсы, которые более точно имитируют стандартный Android.

Конечно, мы не можем забывать о большом слоне в комнате: отсутствие официальной поддержки Google Apps. Это все еще проблема, если только вы не используете более старый смартофон. Это означает, что вы не получите такие сервисы Google, как Gmail, Google Карты и Google Play Маркет. По крайней мере, не из коробки.

Наконец, теперь можно утверждать, что смартфоны Huawei становится все труднее достать. Конечно, всегда есть способы заполучить эти смартфоны, но это будет не через каких-либо крупных розничных продавцов или производителей. Однако ходят слухи, что Huawei, возможно, работает над обходным путем.

Как вовлечь клиента: кластерная модель

Что делать, чтобы перевести клиента из категории «новые» в «активные»? Конечно же, нужно его чем-то привлечь. Возраст и география могут подсказать направление для ваших действий, но этой информации обычно недостаточно.

И тут как раз на помощь приходит кластерная модель. Она определяет сегменты целевой аудитории и ранжирует категории покупок относительно не только социально-демографических характеристик, но и поведенческих.

Часто отдельным специалистам не под силу самостоятельно проанализировать данные о всех клиентах, поэтому для определения кластеров обычно используют алгоритмы машинного обучения (Machine Learning, ML). Тогда пошаговый алгоритм сегментации может выглядеть так:

Собрать данные о каждом клиенте и убедиться, что они представлены в едином формате

Для этого нужно закодировать, например, пол, город или категории покупок в цифры. Так, можно обозначить женский пол цифрой «1», а мужской — цифрой «0».

Данные, которые сообщают о поведении клиентов, тоже кодируются. Например, можно разделить время покупок на категории «утро», «день», «вечер» и «ночь» и закодировать их в числовом формате.

Выбрать аналитический сервис или хранилище данных для анализа

Малый и средний бизнес может использовать даже Excel и высчитывать закономерности по формуле вручную, если данных не так много.

Более крупным компаниям будет удобнее выявлять кластеры автоматически с помощью специальных программ или языков программирования — R или Python. Числовые данные помогут буквально рассчитать расстояние между точками — представителями кластеров, и визуализировать группы потребителей.

После анализа данных и описания портрета потребителей маркетологи разрабатывают отдельные коммуникационные сообщения для каждого сегмента аудитории. Например, человек может получить пуш-уведомление с темой: «Собрали самые выгодные предложения лета-2023 для вас». В результате такой акции 6% нашей аудитории вовлекается в предложения партнеров, а показатель предотвращения оттока в целевой группе оказывается выше на 29%.

Приведем пример: у нас есть клиентка Дарья из Москвы, у которой на счету 1500 бонусов (1 бонус равен 1 рублю). Мы знаем, что она регулярно совершает покупки на популярных маркетплейсах. Также мы выяснили, что у нее есть кошка и она любит путешествовать — она покупает корм каждый месяц и за последние полгода дважды бронировала авиабилеты.

На основе нашего анализа мы предложим Дарье почаще заходить в магазины партнеров — так она не только получит скидки на нужные ей товары, но и накопит еще больше баллов. Дарья может покупать продукты с быстрой доставкой в «Самокате» — там она получит 15% бонусами на первый заказ.

Корм для кошки получится найти в «СберМегаМаркете», а часть его стоимости, как и любой продукции категории «зоотовары», оплатить бонусами, плюс за всю покупку она получит 4% бонусного кешбэка — да еще и доставка будет бесплатной. При бронировании отелей и авиабилетов клиентка также сможет потратить бонусы и заработать до 10% дополнительного кешбэка бонусами от покупки.

Все это должно помочь Дарье стать более активной, регулярно обращаться к тем услугам и товарам бренда, которые важны именно ей — и со временем перейти в категорию постоянных клиентов.

Какие критерии можно задать для сегментации пользователей, чтобы определить стадию их жизненного цикла и поделить на группы?

• Фиксируем время с момента регистрации: первые два месяца клиент адаптируется, а проявляет активность только после трех месяцев.
• Анализируем транзакционные данные: какие товары заказывают чаще всего, сколько раз в месяц, какая максимальная и средняя сумма заказа, какие скидки и промокоды применяются, оплата прошла наличными или по карте, когда была сделана покупка.
• Анализируем персональные данные, которые клиенты указывали при регистрации. В них содержится та самая формальная информация, которая понадобится при подготовке акций и предложений.

Что предлагать клиенту?

Нет единой стратегии, которая могла бы помочь удержать и сделать лояльным любого человека. Адаптировать свои предложения нужно ориентируясь на этап жизненного цикла и ту сегментацию, которую мы уже провели на предыдущих шагах.

Клиент стал активным. Что дальше? Продолжаем делать регулярные индивидуальные предложения, которые помогут ему перейти к следующей ступени жизненного цикла и не потерять интерес к компании

Здесь важно выстроить стратегию частоты рассылок, чтобы не утомить пользователя навязчивыми сообщениями, и определить, как минимум, лимит сообщений в неделю и удобное время для их получения

Для этого нужно вновь посмотреть на сегмент аудитории и его образ жизни. Например, если человек относится к кластеру высокодоходных клиентов, не стоит присылать ему письма и сообщения ежедневно. Вероятно, у него не найдется времени, чтобы прочитать их, а многочисленные письма в почте будут только раздражать.

Вовлеченность уже лояльных клиентов поддерживаем через геймификацию — даем возможность посоревноваться с другими, попробовать новые товары, протестировать обновления и получить положительные эмоции. И превращаем в амбассадоров бренда с помощью систем лояльности, приятных бонусов и скидок.

Готовых уйти удерживаем качественной ненавязчивой клиентской поддержкой: снижаем частоту коммуникаций, инициируем редкие сообщения только о самых важных новостях. При помощи сегментации по этапам жизненного цикла и прицельных предложений таким клиентам удалось удержать на 30% больше пользователей, чем при других видах коммуникации.

Если бренд хочет добиться эмоциональной вовлеченности и лояльности пользователей, ему нужно применять индивидуальный подход — сегментация клиентов по «полу-возрасту» уже не работает. Чтобы быть конкурентоспособными, понадобятся более сложные модели — например, кластерная модель ML.

С ее помощью можно узнать особенности поведения своих потребителей — и предложить актуальные для них преимущества на каждом этапе жизненного цикла. У активных клиентов благодаря этому растет LTV, неактивных можно снова сделать активными, и даже уже уходящих — остановить и вернуть.