Типичные неисправности принтеров

Лазерные

Такой тип принтеров является самым сложным в техническом плане, из-за наличия множества узлов, поэтому есть много вариантов его поломок. Но стоит отметить, что срок службы лазерных принтеров довольно большой и все неисправности легко устраняются при небольших затратах.

Не включается

Если устройство после подключения к сети не включается, то есть не горит индикатор и принтер не реагирует на какие-либо команды, в первую очередь нужно исключить такие проблемы:

1. Отсутствие напряжения или неисправность розетки — необходимо включить в сеть другие электроприборы, например, утюг или фен. Если другая техника также не работает, значит проблемы именно с электричеством.
2. Проблемы с кабелем от аппарата — нужно визуально изучить его на предмет видимых повреждений, также можно подсоединить к принтеру другой кабель и проверить, включится ли он.
3. Перегорел предохранитель — такое возможно при скачке напряжения в электросети, либо из-за внутренних неисправностей устройства.
4. Блок питания — в принтерах есть встроенный блок питания, который преобразует переменный ток и имеет постоянное напряжение в 12В. Его работоспособность можно проверить при помощи мультиметра, если он покажет слабое или отсутствующее напряжение, то значит искать проблему нужно в нем.
5. Еще варианты действий, если принтер по прежнему не включается.

Не печатает

Если после подачи команды принтер не начинает печатать, дело может быть в следующем:

• ошибки программы, отсутствие или повреждение драйверов;
• выбрано неправильное устройство для печати;
• зависание очереди печати;
• в устройстве застряла или отсутствует бумага;
• проблемы с картриджем: сломан, неправильно установлен, нет краски.

Мнет листы

Если принтер мнет листы во время печати, дело может быть в загрязнении вращающихся роликов, либо заедании одного из них. А также причина может быть в «перекашивании» направляющей планки, что приводит к «зажевыванию» листа.

Тонер рассыпается на бумаге

Если после печати изображение стирается с бумаги, это значит, что оно не закреплено. Произойти такая проблема может по причине выхода из строя термоузла, направляющих или термопленки. Но также стоит учесть, что при установке слишком толстой термопленки, тонер также не будет закрепляться на бумаге.

Полосы

• • Характер полос, оставленных на листе после печати, также может сообщить об определенной поломке.
  • Если остается черная вертикальная полоса, это означает неисправность фотобарабана. Достаточно заменить его и можно использовать картридж дальше.
  • Наличие белой вертикальной полосы говорит, что в картридже заканчивается краска. Можно попробовать встряхнуть его, если не помогло, то пора заправить картридж.

• Если есть возможность, лучше установить программу, которая позволяет следить за уровнем тонера, чтобы своевременно пополнять его. Если уровень краски в норме, причиной является засорение линзы лазера или дозирующего лезвия.
• Серые полосы могут говорить, что чистящее лезвие плохо прочищает фотобарабан от краски. В таком случае его лучше заменить на новое, а картридж и доступные места внутри устройства почистить.

Медленно работает

Если после «отправки» документа на принтер, тот начинает работу с длительной задержкой, то причины могут быть в самом устройстве, так и в компьютере или ноутбуки. Не стоит также исключать неисправности или отсутствие хорошей связи между ПК и печатающим устройство. Мы ранее уже рассказывали, что делать, если принтер долго думает и медленно печатает. Способов решения и причин много, потому выделили все в отдельную инструкцию.

Бледная печать

Появление бледных следов на изображении может объясняться:

• установленным параметром «печать в режиме экономии» в настройках печати;
• неподходящим для модели принтера тонером;
• износом фотобарабана;
• повреждением дозирующего лезвия;
• повышенной влажности листа.

Во многих случаях эта проблема решается простым встряхиванием картриджа, но не надолго. Почему бледно печатает даже при полном картридже мы рассказывали в другой статье.

Посторонний шум во время работы

Шум могут издавать подвижные элементы принтера, например, ролики подачи бумаги. Их нужно систематически чистить от остатков тонера или скопления бумажной пыли. Но также звук может издавать вышедший из строя редуктор, в составе которого имеются шестеренки. Подобные проблемы возникают при попадании внутрь посторонних предметов.

Не захватывает бумагу

В этом случае обратить внимание нужно на датчик выхода бумаги, если он засорен листы так и будут оставаться в принтере. Стоит принять к сведению, что его также нужно периодически чистить от остатков краски и пыли

Типичные неисправности лазерных принтеров

Неисправности тракта прохождения бумаги – те же, что у струйных и матричных принтеров.

Неисправности узла закрепления изображения – обычно это вызвано повреждением термопленки (обычно ее разрывом из-за износа или попадания посторонних предметов), или нагревательного элемента (фьюзера) или его электронного блока управления.

Неисправности узла переноса изображения – как правило, связаны с повреждениями картриджа (чаще всего – фотобарабана) или лазерной головки.

Общим для большинства неисправностей лазерных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства пылью, другими примесями, находящимися в воздухе и самим тонером. Поэтому мы рекомендуем проводить профилактические работы для очистки внутренних поверхностей устройства.

Типичные неисправности принтеров можно также сгруппировать по неисправностям того или иного узла. Рассмотрим их на примере одних из наиболее распространенных лазерных принтеров – HP Laser Jet 1100/1200/1300.

В таблице сведено более подробное описание неисправностей и возможные причины их возникновения

неисправность	описание
Неисправности фьюзера	После включения принтера на панели управления загораются все три светодиода. Не закрепляется часть изображения. На обратной стороне бумаги видны посторонние изображения. При печати документов из фьюзера слышен характерный скрип. После печати документа долго вращается привод, после его остановки на передней панели загорается оранжевый индикатор. Застревает бумага на выходе из фьюзера.
Неисправности лазер-сканера	При включении принтера на его передней панели индицируется общая ошибка. При печати видны белые полосы вдоль листа бумаги. Бледная печать.
Неисправности интерфейсной платы	Принтер не включается
Неисправности редуктора	Повышенный шум при работе принтера. При попытке вращения привода принтер выключается.
Неисправности механизма транспорта бумаги	При включении принтера на панели управления загорается оранжевый индикатор.
Неисправность вала переноса	Бледная печать.
Неисправность транспортера бумаги	Бумага застревает, не доходя до фьюзера
Неисправность дуплексора	После включения принтера на панели управления светится индикатор ошибки. Лист бумаги остается на плоскости дуплексора, не заминаясь.
Неисправности главной платы электроники	Принтер не включается. Общая ошибка, не нагревается. Принтер включается, но не работает. Бледная печать.
Неисправности основного либо дополнительного лотка	Бумага не подается с основного лотка (или подается плохо). Бумага с лотка подается по несколько листов сразу, при этом они тут же застревают на повороте, и печать останавливается. Принтер не определяет наличие бумаги в лотке

Этот признак говорит об износе фотобарабана. После его замены можно продолжать эксплуатировать картридж.

Вертикальная белая полоса

Если под лезвие дозатора попал посторонний предмет или клочок бумаги, то не исключено, что появиться полоса на листе. Но чаще всего, белая полоса говорит о том, что заканчивается тонер.

Скрежет и скрип во время работы агрегата

Провоцирующих факторов несколько:

• пересохли вращающиеся части и требуют смазки;
• грязные ролики, отвечающие за подачу листов.

Серая размытая полоса

Если неисправен магнитный вал, износилось чистящее средство, из-за чего тонер просыпается, появляется серая полоса.

Из-за засорения датчика, отвечающего за выход бумаги, листы будут оставаться внутри техники.

Аппарат не включается

Прежде всего, необходимо проверить качество подсоединения порта к ПК и к электрической розетке. Если никаких проблем не обнаружено, то следует проверить блок питания (он может находиться также внутри аппарата). На таких устройствах всегда присутствует индикатор электропитания.

Прибор мультиметр позволит проверить все цепи, предохранители и найти настоящую причину.

Устройство мнет бумагу

Если бумага после попадания в принтер рвется или деформируется, то поломка принтера связана с отказом в работе шестерни на валу, которая осуществляет ее подача. Другая причина – заклинивание каретки. Это становится ясно во время ее движения, появляется нехарактерный звук, а во время остановки – треск.

Какие бывают сбои во время печати на струйных принтерах и как с ними бороться?

Струйные принтеры обычно не торопятся создать нам тот или иной отпечаток, зато дождавшись, сложно оторвать взгляд от отпечатанного материала, особенно, если это цветная фотография. Однако со временем эти изделия исчерпывают свой ресурс и начинают предоставлять нам неприятные хлопоты своей плохой работоспособностью. Собственно сбои могут быть вызваны следующими причинами:

1. Неисправная печатающая головка. В этом случае поможет только ее замена. Подобный дефект особо заметен у плоттера HP500.
2. Принтер не видит расходник. Если Вам повезло, то протерев контакты микросхемы картриджа, у Вас снова все нормализуется. Вдруг проблема не была устранена, поможет только профессиональное вмешательство мастера или замена печатного аксессуара.
3. Иссякла губка в чернильнице. Данная проблема присуща в основном принтерам Canon серии MP. Помогает только замена чернильницы. Если этого вовремя не сделать засохнет печатная головка.
4. Плохое функционирование ленты энкодера. Необходимо просто разобрать и почистить картридж.

Засохшее чернило в соплах головки. Подобное происходит из-за долгого простоя печатной техники, исправить можно только заменой. Чтобы подобного не произошло в будущем, необходимо раз в неделю включать принтер и после полной загрузки его можно вновь отключать.

Самая страшная причина, по которой может перестать печатать Ваш принтер – это отсутствие тонера в картридже. Потому, перед тем как начинать паниковать и искать всевозможные проблемы, банально проверьте картридж на наличие в нем чернил.

Списание

Если срок службы МФУ или принтера (см. ссылку для получения подробной информации о различных типах оборудования) истек, и ничего нельзя сделать, чтобы помочь ему, его следует списать.

Общая информация о списании

Когда принтер отправляется на утилизацию, его нельзя просто выбросить в мусорное ведро. Существует регламент, регулирующий эту процедуру. Кроме того, за такое действие на законодательном уровне установлен штраф — 5 тысяч рублей для физического лица и 200 тысяч рублей для организации.

Этапы проведения процедуры

Ликвидация оргтехники осуществляется следующим образом:

1. Создается отдельная комиссия, которая должна составить документ, объясняющий причины прекращения деятельности. К нему должны прилагаться дополнительные документы, такие как технический паспорт, данные регистра, отчеты об авариях.
2. Машина разбирается для удаления деталей, содержащих драгоценные металлы.
3. Затем составляется акт о выводе из эксплуатации. Все соответствующие документы, включая свидетельства демонтажа, прилагаются к заявлению.

Неисправности для списания

Некоторые примеры наиболее распространенных дефектов, которые приводят к списанию оргтехники.

Если тракт подачи бумаги не работает должным образом, это чаще всего вызвано износом деталей; Повреждение блока очистки печатающей головки; неисправности из-за загрязнения деталей, приводящего к их плохому состоянию.

Лазерных устройств

Наиболее распространенные причины списания:

Отказ лазерного блока или повреждение кассеты; Проблемы с трактом подачи бумаги; Повреждение блока переноса изображения или крепления изображения; Выгорание совета директоров; Детали засорены бумажной пылью или чернилами.

Почему нужно утилизировать: вред офисной техники

Офисное оборудование не следует просто выбрасывать, поскольку оно содержит элементы, которые могут нанести вред окружающей среде.

Оксид железа и оксид алюминия присутствуют в картриджах и должны быть выброшены и утилизированы ответственным образом. Остаточные чернила (тонер), используемые в лазерных принтерах, содержат частицы цианида, которые вредны для здоровья человека.

Электронные компоненты в устройствах содержат определенные соединения металлов, которые могут окисляться на открытом воздухе и производить опасные вещества.

Сами принтеры сделаны из пластика, который при воздействии солнечного света выделяет соединения, вредные для здоровья человека.

Принтер не включается

Если аппарат отказывается включаться, индикатор сети не горит, и печатающая головка стоит на месте, то это еще не значит, что произошла поломка принтера. В основном, данная неприятность может появляться по таким причинам.

1. Нет напряжения в розетке. Для проверки подключите к ней любой электроприбор (утюг, настольную лампу и т.д.). Если приборы не включаются, значит, либо в розетке имеются неисправности, либо произошло полное отключение электричества в здании.

Проверка напряжения при помощи других электроприборов

2. Неисправность электрического кабеля аппарата. Возможно, он имеет повреждения либо возле самой электрической вилки, либо на входе в аппарат. Также следует проверить и саму вилку, если она разборная.
3. Вышел из строя выключатель. Может сломаться сама механика выключателя, либо отпаяться провода, подсоединенные к нему.
4. Перегорание предохранителя. Происходит либо из-за появления внутренних неисправностей аппарата, либо по причине скачка напряжения в электросети.
5. Не поступает ток от входящих цепей. Отсутствие напряжения может вызвать поломка трансформатора либо компонентов стабилизатора. Для точной диагностики причины потребуется «прозвонка» входных цепей мультиметром и осмотр электронной платы.

Неисправности связанные с повреждением фотоцилиндра.

Прямая и тонкая линия вдоль всего листа (сплошная или прерывистая) — фотоцилиндр поцарапан, необходимо заменить фотоцилиндр.

Точки или пятна повторяющиеся через равные промежутки (76- 94 мм) — на фотоцилинде локальные повреждения (часто невидимые глазу, необходимо заменить фотоцилиндр.

Крупные серые пятна через равные промежутки (рис. 3)— крупный локальный износ поверхности фотоцилиндра, возможно также из-за попадания сета, необходимо заменить фотоцилиндр.

Рис. 3 — Износ покрытия барабана.

Полностью белый лист или сильный серый фон (рис. 4) — нет электрического контакта фотоцилиндра, связанное с его физическим износом, необходимо заменить фотоцилиндр.

Рис. 4 — Плохой электрический контакт фотоцилиндра

Подробнее о процедуре списания

Списание компьютеров и оргтехники, если у нее обнаружилась неисправность или она просто устарела имеет несколько особенностей. Дело в том, что при выполнении данной процедуры списываемый принтер, МФУ или копир обязательно должен сниматься с налогового учёта. Кроме того, нужно соблюдать закон, связанный с драгоценными металлами и камнями, т.к. в практически каждой единице оргтехники имеется некоторое количество драгметаллов. Помимо этого, обязательно нужно соблюдать нормы, касающиеся охраны окружающей среды. Что касается непосредственно процедуры, которая позволяет списать оргтехнику, то она состоит из нескольких этапов:

1. На первом этапе создается специальная комиссия, в задачи которой входит составление акта о том, какие причины привели к выходу из строя той или иной оргтехники. К этим актам обязательно прилагается небольшой пакет документов, а именно: копия актов об авариях, выписка из реестра, технический паспорт и т.п.
2. На втором этапе производится демонтаж всей техники, которую нужно списывать для того, чтобы изъять имеющиеся в ее составе драгметаллы. Разборка устройств может осуществляться как силами самой организации, так и путем привлечения профессионалов. Оставшиеся после демонтажа детали выводят на территории организаций, занимающихся их утилизацией.
3. На последнем этапе составляется акт о списании, к которому прилагаются документы, связанные с демонтажем драгоценных металлов, их постановкой на учёт и утилизацией опасных электронных деталей. Также к акту прилагается заключение от специально созданной комиссии, которая признала работу струйного и лазерного принтера, мфу и прочей оргтехники неудовлетворительной.

Для чего необходима процедура списания?

Некоторые просто выбрасывают неисправный аппарат на помойку, а некоторые проводят специальную процедуру списания. Стоит отметить, что согласно действующему законодательству, выбрасывать технику на свалку запрещено.

Вам будет интересно:Как почистить принтер HP: полезные советы

Карается это административным взысканием до 5 тысяч рублей с физических, и до 200 тысяч с юридических лиц. Также есть документальные трудности, в связи с которыми невозможно просто отнести вышедшее из строя устройство на свалку. В таком случае проще всего прибегнуть к процедуре списания, которую можно произвести как самостоятельно, так и прибегнув к помощи специалистов. Дополнительно разберем, какие поломки для списания принтера должны произойти.

Как списать принтер: описание процесса

Несмотря на то что причин для списания неисправного устройства печати может быть несколько, сама процедура списания будет одинакова в любом случае. Выполняется она следующим образом:

1. Оргтехника находится на балансе организации, поэтому её необходимо снять с учёта в налоговой инспекции.
2. Далее, создаётся специальная комиссия. Она составляет необходимые акты, в которых указываются причины поломки. К акту в обязательном порядке требуется приложить: выписку из книги реестра, паспорт, заключения о выходе изделия из строя.
3. Следующий шаг — демонтаж печатного устройства, которое подлежит процедуре списания. Это необходимо для того, что изъять драгоценные металлы. Данную процедуру можно проводить самостоятельно, а можно обратиться в профессиональную мастерскую. Все элементы, которые остались после разбора, следует вывезти на территорию специализированной компании, занимающейся дальнейшей утилизацией.
4. Заключительный этап — составление заключения о списании. К нему следует приложить полный пакет необходимых документов: акты об изъятии драгоценных металлов, об утилизации всех электронных и опасных деталей, акт от комиссии о том, что устройство было признано неисправным и подлежащим списанию.

Даже если правильно использовать принтер, ухаживать за ним и вовремя проводить необходимый ремонт, оргтехника когда-нибудь выйдет из строя т. к. имеет свой срок эксплуатации. К последующей процедуре списания и утилизации требуется подходить крайне ответственно. Чтобы сделать всё правильно, желательно обращаться в специализированные компании. Они гарантируют качественное выполнение работ, а также предоставляют весь необходимый пакет документов.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Матричные

Матричные принтеры, в основном используются в офисах или каких-либо учреждениях. Несмотря на то что в таких местах можно вызвать человека, обслуживающего технику, полезно знать, как решаются основные проблемы.

Не печатает

Если принтер включился, но не печатает, на это может быть несколько причин:

• повреждение контроллера — чаще всего в нем перегорают микросхемы памяти или сигнальный процессор;
• неисправность или отсоединение шлейфа между какими-либо частями, например, между печатающей головкой и контроллером;
• перегорание электродвигателя;
• сломалась печатающая головка.

«Берет» по несколько листов

Такая проблема у матричных принтеров решается путем обновления драйверов или полной переустановкой программного обеспечения.

Скрипы, скрежет и другие звуки

Если процесс работы принтера сопровождается посторонними звуками, это может возникнуть по причине:

• поломки шестеренок, которые расположены в двигательном механизме;
• неисправности шагового двигателя;
• повреждения направляющей планки.

Не тянет бумагу

Если аппарат частично или совсем не тянет бумагу, следует проверить исправность механизма протяжки, который прижимает листы к валу.

Мнет листы

В таком случае также необходимо обратить внимание на механизм протяжки, нужно прочистить от загрязнений ролики. Часто бывает так, что принтер заминает бумагу плохого качества, или же, если она используется повторно

Аппаратные неисправности

Нередко случаются ошибки на программном уровне, поэтому всегда нужно сперва проверять, все ли установлены драйвера и подходят ли они для данной модели принтера. А также систематически нужно следить за обновлением ПО.

Проблемы с печатающей головкой

Может случиться так, что печатающая головка начинает резко уезжать в сторону или пропечатывать на листе посторонние символы. Это возможно из-за неисправностей контроллера агрегата, если не удастся наладить контакт между ним и печатающей головкой, лучше всего заменить его на новый.

Светлая и нечеткая печать

После замены ленты можно заметить осветление печати. Возникает это по следующим причинам:

• лента уложена неправильно, ее положение можно отрегулировать с помощью специальной ручки;
• не работает механизм прокрутки ленты.

Иероглифы

Если при включении принтера начинается непроизвольная печать непонятных символов, это значит, что перегорел контроллер. В этом случае устройство нужно просто выключить, а запчасть заменить на новую.

Полосит

Если на изображении появляются полосы, это свидетельствует о поломке иголок печатной головки и электромагнитов, которые ими управляют.

Критические неисправности лазерных принтеров

Принтеры данной категории попадают под списание вследствие:

• Неполадки компонента, переносящего изображение на бумагу. Причиной может быть неисправно работающий блок лазера или изношенный картридж, в котором первым выходит из строя фотобарабан.
• Проблемы с прохождением бумаги по циклу.
• Неисправность компонента, отвечающего за закрепление изображения, которая возникает вследствие неполадок нагревателя или термопленки.
• Перегоревшая плата. Подобное может случиться из-за короткого замыкания. Понять это можно по тому, что помимо невозможности печати, принтер не сканирует документы либо делает некачественные копии данных документов.

Если говорить в целом, то все лазерные принтеры выходят из строя из-за загрязнений внутренних узлов. Во избежание этого, стоит проводить регулярную чистку устройства.

Характерные неисправности матричных моделей

Небольшая стоимость расходных материалов и высокая надежность отличает матричные принтеры среди аналогичных устройств. Они остаются и сегодня востребованными во многих учреждениях. Почему ломается такая оргтехника, ее типичные неисправности, а также способы их устранения сведены в следующую таблицу.

Неисправности	Причина и устранение
Поломка печатающей головки	Произошел механический износ деталей головки. Отремонтировать невозможно. Требуется замена.
Некорректная работа каретки	Печатающая головка закреплена на каретке, двигающейся по направляющим. С течением времени между ними появляется люфт. В результате головка мажет. Необходима замена деталей.
Проблемы с механизмом подачи бумаги	Перекашивание листов при заборе говорит об изношенных роликах подачи. Требуется их замена.
Программные ошибки	Если на экране появилось сообщение об ошибке, значит, возникли неисправности в программе. Необходимо выполнить переустановку драйвера, а также проверить кабельный разъем.
Аппарат не включается	Возможно, нет питания, сгорел предохранитель, сломался выключатель.
Печатающая головка уходит в сторону	Достаточно частая ситуация, когда головка начинает уходить в сторону, и печать останавливается. Для возобновления работы нужно выключить аппарат и снова включить.

Почему нельзя выбросить неисправное оборудование на свалку?

Практически каждое электронное устройство, не утилизированное должным образом, несет угрозу как для экологии, так и для здоровья человека. Происходит это из-за наличия опасных веществ и материалов, использованных в конструкции техники. Например, в составе картриджей для большинства офисных печатных устройств, таких как принтеры, ксероксы или МФУ, содержатся оксиды алюминия и железа. Потому к списанию данных расходников нужно относиться с максимальной серьезностью.

В составе тонера для лазерных принтеров содержится опасное вещество — цианид. Вдыхание его частиц может привести к различным заболеваниям дыхательных органов, аллергии, а в некоторых случаях и к летальному исходу. В начинке же устройств содержатся опасные соединения и металлы, которые под воздействием окружающей среды выделяют опасные для здоровья ядовитые вещества.

Корпуса изготавливаются из пластика, содержащего полистирол. Под воздействием температур, он выделяет стирол, который негативно влияет на кровеносную и нервную систему.